Politique de confidentialité
DIA Real Estate collecte des données personnelles quand vous nous écrivez, naviguez sur ce site ou engagez une transaction. Voici lesquelles, ce que nous en faisons, qui y a accès et combien de temps nous les conservons. Vos droits et la façon de les exercer figurent plus bas, que vous résidiez dans l’Union européenne, en Suisse ou aux Émirats arabes unis.
Qui est responsable de vos données
DIA REAL ESTATE LLC, exerçant sous le nom commercial DIA Real Estate, société immatriculée aux Émirats arabes unis, enregistrée auprès du Dubai Land Department sous le numéro ORN 27663, dont le siège est situé Fifty One Tower, bureau 507, 5e étage, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis.
Représentant légal : Anass Zekri, dirigeant.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@diaimmo.com ou +971 50 512 0389.
Quelles données nous collectons
Les données que vous nous transmettez. Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, pays de résidence, et les informations que vous choisissez de nous communiquer sur votre projet : budget envisagé, type de bien recherché, horizon d’investissement, calendrier. Ces données proviennent de nos formulaires de contact, de nos échanges par email, téléphone, WhatsApp, Instagram ou Snapchat, et des rendez-vous que vous prenez avec nous.
Les données liées à votre navigation. Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de visite, site d’origine. Ces données sont collectées par notre outil de mesure d’audience, dans les conditions décrites à la section consacrée aux cookies.
Les données nécessaires à une transaction. Si vous engagez une acquisition, une vente ou un mandat de gestion avec nous, nous collectons les pièces exigées par la réglementation émirienne : copie de passeport, justificatif de domicile, justificatifs d’origine des fonds, et les documents requis par le Dubai Land Department, l’Abu Dhabi Real Estate Centre ou les établissements bancaires concernés.
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD, telles que des informations relatives à votre santé, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou votre orientation sexuelle. Si vous nous en communiquez spontanément, nous ne les conserverons pas.
Pourquoi nous utilisons ces données, et sur quelle base
Répondre à vos demandes et vous accompagner. Nous traitons vos coordonnées et les informations sur votre projet pour vous répondre, vous présenter des biens, organiser des visites et vous accompagner jusqu’à la signature. Base légale : l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat qui nous lie.
Vous envoyer notre lettre d’information. Si vous y avez souscrit, nous utilisons votre adresse email pour vous adresser notre lettre mensuelle. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Satisfaire à nos obligations réglementaires. La réglementation émirienne impose aux agences immobilières des obligations de vérification d’identité, de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment. Base légale : le respect d’obligations légales qui nous incombent.
Améliorer notre site et mesurer son audience. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
Assurer la sécurité de nos systèmes et faire valoir nos droits. Base légale : notre intérêt légitime.
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles aux collaborateurs de DIA Real Estate qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Nous faisons également appel aux prestataires suivants :
- OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, pour l’hébergement du site. Les données du site sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
- Pipedrive, pour la gestion de notre relation client et l’envoi de nos emails. Cet outil conserve vos coordonnées, l’historique de nos échanges et les informations relatives à votre projet.
- Google Analytics, fourni par Google, pour la mesure d’audience du site.
Nous communiquons également vos données, lorsque cela est nécessaire, à :
- les promoteurs immobiliers concernés par un bien que vous souhaitez visiter ou acquérir, avec les seules informations nécessaires à cette démarche ;
- les administrations émiriennes compétentes, notamment le Dubai Land Department et l’Abu Dhabi Real Estate Centre, dans le cadre de l’enregistrement d’une transaction ;
- les établissements bancaires, notaires et conseils que vous mandatez ou vers lesquels vous nous demandez de vous orienter ;
- les autorités judiciaires ou administratives qui en font la demande dans les conditions prévues par la loi.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons pas à des tiers à des fins publicitaires.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Notre site est hébergé en France, mais nos activités sont exercées depuis les Émirats arabes unis. Vos données sont donc consultées et traitées depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.
Les Émirats arabes unis ne font pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Ces transferts sont encadrés par [les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne / la nécessité du transfert pour l’exécution du contrat conclu avec vous, article 49 du RGPD].
Certains de nos prestataires, notamment Google, peuvent transférer des données vers des pays tiers. Ces transferts s’effectuent dans le cadre des garanties mises en place par ces prestataires, que vous pouvez consulter sur leurs sites respectifs.
Combien de temps nous les conservons
Demandes de contact restées sans suite : trois ans à compter du dernier échange.
Clients et dossiers de transaction : la durée de la relation, puis la durée imposée par la réglementation émirienne en matière de conservation des documents commerciaux et de lutte contre le blanchiment, soit au minimum cinq ans après la fin de la relation.
Abonnés à la lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
Données de navigation et cookies : treize mois au maximum.
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Cookies
Notre site utilise des cookies et traceurs.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement. Ils assurent la navigation, la sécurité et l’enregistrement de vos préférences d’affichage.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.
Vos droits
Si vous résidez dans l’Union européenne, le RGPD vous reconnaît les droits suivants : accéder à vos données, les faire rectifier, en demander l’effacement, limiter leur traitement, vous opposer à certains traitements, recevoir vos données dans un format exploitable, et retirer à tout moment un consentement que vous avez donné.
Si vous résidez en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données vous reconnaît des droits équivalents.
Si vous résidez aux Émirats arabes unis, la loi fédérale n° 45 de 2021 relative à la protection des données personnelles vous reconnaît des droits comparables.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@diaimmo.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander une pièce d’identité si nous avons un doute sur l’identité du demandeur.
Certaines demandes d’effacement ne pourront être satisfaites lorsque la conservation des données nous est imposée par la réglementation émirienne, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.
Réclamations
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente.
En France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
En Belgique, l’Autorité de protection des données. En Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Au Luxembourg, la Commission nationale pour la protection des données.
Aux Émirats arabes unis, l’autorité compétente désignée par la loi fédérale n° 45 de 2021.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges sur le site, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières, sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité.
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Mineurs
Nos services s’adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous procéderons à leur suppression.
Liens vers d’autres sites
Notre site contient des liens vers des sites de promoteurs, d’administrations et de médias. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de données. Consultez leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous en informerons les personnes concernées par email ou par un avis sur le site.
Nous contacter
DIA REAL ESTATE LLC
Fifty One Tower, bureau 507, 5e étage
Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis
ORN Dubai Land Department : 27663
